Processamento de dados

01Responsável

Projeto Plano de Deus, proprietário do site iglesiaplandedios.com, com sede na Colômbia. Entre em contato conosco pelo e-mail contacto@iglesiaplandedios.com ou pelo WhatsApp +57 313 3740009.

Este documento cumpre a função de política de processamento de informações prevista no Decreto 1377 de 2013.

02Objetivos do tratamento

Processamos seus dados para duas finalidades, e nenhuma outra:

• Ore por aquilo que nos pede, através da equipe de oração.
• Responderemos e lhe prestaremos assistência através do método de contato que você forneceu.

03Bancos de dados existentes

Existem exatamente dois, e ambos estão hospedados no servidor do site:

• Pedidos de oração: data, texto do pedido e, a menos que sejam enviados anonimamente, nome, contato, localização e endereço IP.
• Mensagens de contato: data, nome, contato, assunto, mensagem e endereço IP.

04Onde estão armazenados e quem tem acesso.

Em arquivos de servidor que não são acessíveis pela internet: eles são bloqueados no nível do servidor web e não há nenhuma página que os exiba.

Apenas os membros da equipe responsáveis por responder e orar têm acesso. Não há painel de administração pública nem acesso de terceiros.

Além de salvar o documento, você pode enviar uma notificação por e-mail para a equipe para que a solicitação não fique pendente. Esse e-mail conterá as mesmas informações que você nos enviou.

05Envio anônimo

Se você selecionar a opção de envio anônimo no formulário de pedido de oração, nem seu nome, número de telefone, endereço de e-mail ou endereço IP serão salvos. Somente o texto e a data permanecerão.

É uma decisão de design, não uma promessa vazia: os campos são descartados antes que qualquer coisa seja gravada no servidor. A contrapartida é que não poderemos responder à sua mensagem.

06Segurança

O site utiliza criptografia. Os envios são limitados por endereço IP para evitar o envio automatizado, e os arquivos de dados são mantidos fora do acesso público.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer algum incidente que afete seus dados, nós o informaremos e reportaremos o ocorrido às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

07Gestores e terceiros

O Google Analytics mede quantas pessoas visitam o site.

O Microsoft Clarity registra anonimamente como o site é usado — rolagem, cliques e navegação — para identificar possíveis mal-entendidos. Os formulários de oração e contato são ocultados: seu conteúdo nunca é registrado.

O Google Tag Manager é o contêiner a partir do qual as ferramentas de medição acima são carregadas.

O provedor de hospedagem, que mantém o servidor onde o site está hospedado.

O serviço de e-mail que envia a notificação para a equipe.

Se você se comunicar pelo WhatsApp, essa conversa também será regida pelos termos e condições do próprio aplicativo, que estão fora do nosso controle.

08Transferências internacionais

Os servidores e serviços de e-mail podem estar localizados fora da Colômbia. Selecionamos provedores que oferecem garantias adequadas de proteção de dados e, ao autorizar o processamento, você concorda com essa transferência.

09Como revogar a autorização

Escreva-nos e peça. Não é necessário nenhum formato ou justificativa especial: basta enviar uma mensagem dizendo que deseja que paremos de processar seus dados.

Revogar as permissões não afeta o que foi feito antes, mas interrompe tudo o que for feito posteriormente. Se você também quiser que elas sejam excluídas, basta solicitar e elas serão excluídas.

10Procedimento de consulta e reclamação

Envie-os para contacto@iglesiaplandedios.com ou WhatsApp +57 313 3740009, identificando-se e indicando o que está solicitando.

Consultas: até dez dias úteis, prorrogáveis por mais cinco dias se o motivo for informado.

Reclamações: até quinze dias úteis, prorrogáveis por mais oito dias caso notifiquemos o motivo. Se a reclamação estiver incompleta, informaremos você em até cinco dias.

Caso não esteja satisfeito, pode entrar em contato com a Superintendência de Indústria e Comércio.

11Validade

Esta política entra em vigor a partir da data indicada acima. Os bancos de dados serão mantidos enquanto o projeto estiver operacional e for necessário para os fins descritos.